单小二售后云V4.7版本：上线触发器能力及其他功能优化
2023-08-10
以下为本次更新具体内容：
01触发器能力
触发器是单小二提供的底层基石能力，可通过可视化配置直接实现客户个性化的业务，实现客户业务的自动化，减少重复手动操作。
此次更新单小二售后云新增触发器能力，在特指定条件下自动触发某项操作，提高效率和准确性，同时减少人工干预的需要。触发器主要解决的业务场景可归纳为（由系统A事件触发，自动执行B动作/流程），用户可针对自己的业务场景，自己设置不同的触发规则。
典型的业务场景：
- 设置按一定的触发节点按条件自动新增或修改工单表单；
- 设置按一定的触发节点按条件自动新增或修改事件表单；
- 设置按一定的触发节点按条件自动新增或修改客户表单；
- 设置按一定的触发节点按条件自动新增或修改产品表单。
比如整体橱柜安装上门服务，一般的服务流程是安装咨询-现场测量-上门安装，那么管理员可以设置按一定的触发节点按条件自动生成上门测量工单，以及在上门测量工单服务完成触发节点设置按条件自动生成上门安装工单。那么客户在咨询确认下单后就可以自动生成上门测量工单，在测量服务完成后自动生成上门安装工单，实现整体橱柜安装服务的自动化，减少重复手动操作。
功能路径：系统设置-自定义应用-触发器配置
02功能优化
一、回访管理
1.回访任务详情新增显示工单详细信息。
功能路径：首页-服务台-回访任务-回访任务详情
二、工单管理
1.新增客户未完成工单数提醒
当给客户新建工单时，如果该客户还有未完成工单，将展示该客户的未完成工单数。
功能路径：首页-工单中心-新建工单
2.回执审批及收款审批新增完成时间字段
功能路径：首页-工单中心-工单审批-回执审批、收款审批
3.全部工单及模板视图新增筛选字段
全部工单及模板视图新增工单完成审批时间、完工审批时间、回执审批时间、收款审批时间筛选字段。
功能路径：首页-工单中心-全部工单-全部工单、模板视图
4.全部工单及模板视图【未回执】筛选字段优化
全部工单及模板视图【未回执】筛选字段优化，修改回执状态判断逻辑，选择“未回执”时，筛选出未提交回执的工单；选择“已回执”时，筛选出已提交回执的工单（包括未审批和已审批的）。
功能路径：首页-工单中心-全部工单-全部工单、模板视图
5.相同工单不重复生成回访单
人为操作容易出差错，此前单小二完善了工单逆流程，新增了工单退回功能。此次更新，针对退回工单，新增条件限制配置项，相同工单不重复生成回访单。
功能路径：系统设置-服务管理-新建回访计划、修改回访计划
6.新增前置条件设置项
工单进度自定义字段进度设置新增前置条件设置项，可以设置进入进度节点的条件，“添加进度”可层层传递，强化了工单进度的全流程管理。
功能路径：系统设置-工单设置-工单模板-配置流程-服务-进度字段自定义-进度设置
三、图表中心
1.人效报表优化
人效报表统计，可根据时间、服务团队、服务人员查看对应营收的统计情况，人员服务营收情况一目了然。此次更新，单小二售后云将奖惩单惩罚扣减佣金结合到人效报表展示，可查看不同人员某个时间段的奖励和惩罚佣金统计对应的营收情况。
功能路径：图表中心-人效报表
2.派单统计优化
派单统计新增创建工单数、创建事件数统计字段，可按创建工单的人员统计各自创建的工单数量和事件数量，同时计算合计创建工单数和创建事件数。
功能路径：图表中心-派单统计。
四、备件管理
1.旧件回收优化
旧件回收列表增加旧件名称、旧件编号、旧件类别、回收数量，并增加导出功能，支持选择指定数据导出。
功能路径：首页-备件管理-旧件回收
2.备件日志列表优化
备件日志列表增加备件金额字段。在“数量变化”后增加字段“备件金额(元)”，展示对应备件的销售单价。
功能路径：首页-备件管理-备件日志
五、寄修管理
1.新增导出功能
全部检测单、待指派检测单、待检测检测单、已检测检测单字段新增导出功能，支持导出所选数据，检测自定义字段可展示在表头。
功能路径：首页-寄修管理-检测单-导出
2.新增自定义字段模板
寄修单、检测单新增自定义字段模板，支持自定义寄修单、检测单模板，通过设置即可灵活布局想要的字段，满足个性化需求。
功能路径：系统设置-寄修设置-寄修设置
六、消息管理
1.新增消息中心
新增消息中心，显示未阅读的消息总数，点击消息通知图标（小铃铛）后，分类展示各个子类的未读消息总数，点击后跳转到通知中心，并定位到对应的Tab页面上。
功能路径：首页-消息中心
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